Laatste update: 11 februari 2025
Squadra houdt zich al ruim 9 jaar zorgvuldig bezig met de privacy van klanten en gebruikers, lang voordat het modieus, politiek correct of wettelijk verplicht werd om een dergelijk standpunt in te nemen. Wij vragen zo min mogelijk informatie op en verzamelen alleen wat wij nodig achten om zaken te doen, of voor de specifieke transactie in kwestie. Wij laten onze klanten weten welke informatie wij over hen hebben en geven hen de mogelijkheid om bepaalde verbintenissen te annuleren.
Dit Privacybeleid is van toepassing op alle websites van Squadra die naar dit Privacybeleid verwijzen. Het is ook van toepassing op de producten en diensten die Squadra aanbiedt. Dit Privacybeleid is onderverdeeld in drie delen:
Dit deel behandelt de manier waarop Squadra informatie verzamelt en gebruikt over bezoekers van de website, potentiële klanten, gebruikers van producten en diensten van Squadra, en anderen die contact opnemen met Squadra via formulieren of e-mailadressen die op onze websites zijn gepubliceerd of daaraan zijn gekoppeld.
Dit deel behandelt hoe Squadra omgaat met gegevens die u aan Squadra toevertrouwt wanneer u onze producten en diensten gebruikt, of wanneer u persoonlijke of vertrouwelijke informatie met ons deelt bij het aanvragen van klantenondersteuning.
Dit deel behandelt onderwerpen die relevant zijn voor zowel Deel I als Deel II, en andere algemene onderwerpen zoals de beveiligingsverplichtingen van Squadra en hoe wij u op de hoogte stellen wanneer wij dit Privacybeleid wijzigen.
Wij verzamelen alleen informatie over u als wij deze nodig hebben voor een legitiem doel. Squadra beschikt alleen over informatie over u als (a) u de informatie zelf heeft verstrekt, (b) Squadra de informatie automatisch heeft verzameld, of (c) Squadra de informatie van een derde partij heeft verkregen. Hieronder beschrijven wij de verschillende scenario’s die onder elk van deze drie categorieën vallen en de informatie die in elke categorie wordt verzameld.
1. Aanmelden voor een account: Wanneer u zich aanmeldt voor een account om toegang te krijgen tot een of meer van onze diensten, vragen wij om informatie zoals uw naam, e-mailadres, functietitel en bedrijfsnaam om het aanmeldproces voor het account te voltooien. U wordt ook gevraagd een wachtwoord te kiezen om toegang te krijgen tot het aangemaakte account.
2. Evenementregistraties en andere formulierinzendingen: Wij registreren informatie die u indient wanneer u (i) zich registreert voor een evenement, inclusief webinars of seminars, (ii) zich abonneert op onze nieuwsbrief of andere mailinglijst, (iii) een formulier indient om een product, whitepaper of andere materialen te downloaden, (iv) deelneemt aan wedstrijden of reageert op enquêtes, of (v) een formulier indient om klantenondersteuning aan te vragen of om een andere reden contact opneemt met Squadra.
3. Testimonial: Als u ons toestemming geeft om testimonials over onze producten en diensten op websites te plaatsen, kunnen wij uw naam en andere persoonlijke informatie in de testimonial opnemen. U krijgt de gelegenheid om de testimonial te beoordelen en goed te keuren voordat wij deze plaatsen. Als u uw testimonial wilt bijwerken of verwijderen, neem dan contact. met ons op
4. Interacties met Squadra: Wij kunnen uw interacties met ons vastleggen, analyseren en gebruiken, inclusief e-mail- en chatgesprekken met onze verkoop- en customer support professionals, om onze interacties met u en andere klanten te verbeteren.
1. Browser-, apparaat- en serverinformatie: Wanneer u onze websites bezoekt, verzamelen wij informatie die webbrowsers, mobiele apparaten en servers beschikbaar stellen, zoals het Internet Protocol-adres, browsertype, taalvoorkeur, tijdzone, verwijzende URL, datum en tijd van toegang, besturingssysteem, fabrikant van het mobiele apparaat en informatie over het mobiele netwerk. Wij nemen deze gegevens op in onze logbestanden om meer inzicht te krijgen in de bezoekers van onze websites.
2. Informatie van cookies en first-party trackingtechnologieën: Wij gebruiken tijdelijke en permanente cookies om gebruikers van onze diensten te identificeren en de gebruikerservaring te verbeteren. Wij nemen unieke identificatiecodes op in onze downloadbare producten om productgebruik te volgen. Wij gebruiken ook cookies, beacons, tags, scripts en andere vergelijkbare technologieën om bezoekers te identificeren, websitenavigatie te volgen, demografische informatie over bezoekers en gebruikers te verzamelen, de effectiviteit van e-mailcampagnes te begrijpen en gerichte bezoeker- en gebruikersbetrokkenheid te bieden door uw activiteiten op onze websites te volgen. Wij gebruiken first-party cookies en third-party cookies/andere trackingtechnologieën op onze websites.
3. Informatie van applicatielogs en mobiele analytics: Wij verzamelen anonieme informatie over uw gebruik van onze producten, diensten en mobiele applicaties uit applicatielogs en interne gebruiksanalysetools, en gebruiken deze om te begrijpen hoe uw zakelijke gebruik en behoeften onze producten kunnen verbeteren. Deze informatie omvat klikken, scrollen, gebruikte functies, toegangstijd en -frequentie, gegenereerde fouten, prestatiegegevens, gebruikte opslagruimte, gebruikersinstellingen en -configuraties, en gebruikte apparaten voor toegang en hun locaties.
1. Verwijzingen: Als iemand een van onze producten of diensten aan u heeft doorverwezen via een van onze verwijzingsprogramma’s, kan die persoon ons uw naam, e-mailadres en andere persoonlijke informatie hebben verstrekt. U kunt contact met ons opnemen om te verzoeken dat wij uw informatie uit onze database verwijderen. Als u ons informatie over een andere persoon verstrekt, of als een andere persoon ons uw informatie verstrekt, zullen wij die informatie alleen gebruiken voor het specifieke doel waarvoor deze aan ons is verstrekt.
2. Informatie van onze wederverkooppartners en dienstverleners: Als u contact opneemt met een van onze wederverkooppartners, of anderszins uw interesse in een van onze producten of diensten aan hen kenbaar maakt, kan de wederverkooppartner Squadra uw naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en andere informatie verstrekken. Als u zich registreert voor of deelneemt aan een door Squadra gesponsord evenement, kan de evenementorganisator uw informatie met ons delen.
3. Informatie van sociale media en andere openbaar beschikbare bronnen: Wanneer u met ons communiceert of betrokken raakt op sociale mediasites zoals Facebook en LinkedIn, via berichten, reacties, vragen en andere interacties, kunnen wij dergelijke openbaar beschikbare informatie verzamelen, inclusief profielinformatie, om ons in staat te stellen contact met u te leggen, onze producten te verbeteren of de zorgen van gebruikers beter te begrijpen. Houd er rekening mee dat, eenmaal verzameld, deze informatie bij ons kan blijven, zelfs als u deze van de sociale mediasites verwijdert.
4. Squadra kan ook informatie over u toevoegen en bijwerken uit andere openbaar beschikbare bronnen.
Naast de hierboven genoemde doeleinden kunnen wij uw informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:
1. Om met u te communiceren (bijvoorbeeld per e-mail) over producten die u heeft gedownload en diensten waarvoor u zich heeft aangemeld, wijzigingen in dit Privacybeleid, wijzigingen in de Servicevoorwaarden of belangrijke mededelingen;
2. Om u te informeren over nieuwe producten en diensten, aankomende evenementen, aanbiedingen, promoties en andere informatie waarvan wij denken dat deze voor u van belang is;
3. Om u te vragen deel te nemen aan enquêtes, of om feedback te vragen over onze producten en diensten;
4. Om uw account in te stellen en te onderhouden, en om alle andere zaken te doen die nodig zijn om onze diensten te leveren, zoals het mogelijk maken van samenwerking, het bieden van website- en mailhosting, en het maken van back-ups en het herstellen van uw gegevens;
5. Om te begrijpen hoe gebruikers onze producten en diensten gebruiken, om problemen te monitoren en te voorkomen, en om onze producten en diensten te verbeteren;
6. Om klantenondersteuning te bieden, en om onze interacties met klanten te analyseren en te verbeteren;
7. Om frauduleuze transacties en andere illegale activiteiten op te sporen en te voorkomen, spam te melden en de rechten en belangen van Squadra, haar gebruikers, derden en het publiek te beschermen;
8. Om onze gegevens bij te werken, uit te breiden en te analyseren, nieuwe klanten te identificeren en producten en diensten aan te bieden die voor u van belang kunnen zijn;
9. Om trends te analyseren, onze websites te beheren en navigatie van bezoekers op onze websites te volgen om te begrijpen waar bezoekers naar zoeken en hen beter van dienst te zijn;
10. Om marketingcampagnes te monitoren en te verbeteren en suggesties te doen die relevant zijn voor de gebruiker.
Naast de hierboven genoemde doeleinden kunnen wij uw informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:
Rechtsgronden voor het verzamelen en gebruiken van informatie: Rechtmatige verwerkingsgrondslagen van toepassing op Squadra: Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken, hebben wij daarvoor een grondslag. De meeste van onze activiteiten op het gebied van informatieverzameling en -verwerking zijn doorgaans gebaseerd op (i) contractuele noodzaak, (ii) een of meer gerechtvaardigde belangen van Squadra of een derde partij die niet zwaarder wegen dan uw gegevensbeschermingsbelangen, of (iii) uw toestemming. Soms zijn wij wettelijk verplicht uw gegevens te verzamelen, of hebben wij uw persoonsgegevens nodig om uw vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen.
Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons beroepen op uw toestemming als rechtsgrondslag, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, maar dit heeft geen invloed op de verwerking die reeds heeft plaatsgevonden.
Kennisgeving van gerechtvaardigde belangen: Wanneer wij gerechtvaardigde belangen aanvoeren als rechtsgrondslag en deze gerechtvaardigde belangen hierboven niet zijn gespecificeerd, zullen wij u duidelijk uitleggen wat deze gerechtvaardigde belangen zijn op het moment dat wij uw informatie verzamelen.
Afmelden voor niet-essentiële elektronische communicatie: U kunt zich afmelden voor het ontvangen van nieuwsbrieven en andere niet-essentiële communicatie door gebruik te maken van de ‘afmelden’-functie die in al deze communicatie is opgenomen. U blijft echter wel kennisgevingen en essentiële transactie-e-mails ontvangen. Cookies uitschakelen: U kunt browsercookies uitschakelen voordat u onze websites bezoekt. Als u dit echter doet, kunt u mogelijk bepaalde functies van de websites niet goed gebruiken.
Met wie delen wij uw informatie? Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen uw informatie alleen op de manieren die in dit Privacybeleid zijn beschreven, en alleen met partijen die passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen hebben genomen. De partijen die persoonsgegevens namens ons of namens u verwerken zijn:
Werknemers en zelfstandige opdrachtnemers: Werknemers en zelfstandige opdrachtnemers van alle Squadra-entiteiten hebben toegang tot de informatie die onder Deel I valt op basis van “need-to-know”. Wij eisen van alle werknemers en zelfstandige opdrachtnemers van Squadra-entiteiten dat zij dit Privacybeleid naleven voor de persoonsgegevens die wij met hen delen.
Externe dienstverleners: Wij moeten mogelijk uw persoonsgegevens en geaggregeerde of geïdentificeerde informatie delen met externe dienstverleners waarmee wij samenwerken, zoals marketing- en reclamepartners, evenementorganisatoren, webanalyse-aanbieders en betalingsverwerkers. Deze dienstverleners zijn uitsluitend gemachtigd om uw persoonsgegevens te gebruiken voor zover dat nodig is om deze diensten aan ons te verlenen.
Wederverkooppartners: Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met onze geautoriseerde wederverkooppartners in uw regio met als enig doel contact met u op te nemen over producten die u heeft gedownload of diensten waarvoor u zich heeft aangemeld. Wij geven u de mogelijkheid om u af te melden voor verdere samenwerking met die partner.
Overige gevallen: Andere scenario’s waarin wij dezelfde informatie kunnen delen die onder Deel I en II valt, worden beschreven in Deel III.
Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, heeft u de volgende rechten met betrekking tot de informatie die Squadra over u opslaat. Squadra verplicht zich om u dezelfde rechten te bieden, ongeacht waar u woont.
Recht op inzage: U heeft het recht op inzage in (en, indien nodig, het verkrijgen van een kopie van) de categorieën persoonsgegevens die wij over u opslaan, inclusief de bron van de informatie, het doel en de periode van verwerking, en de personen aan wie de informatie wordt verstrekt.
Recht op rectificatie: U heeft het recht om de informatie die wij over u bewaren bij te werken of eventuele onjuistheden te corrigeren. Op basis van het doel waarvoor wij uw informatie gebruiken, kunt u ons opdracht geven aanvullende informatie over u op te nemen in onze database.
Recht op verwijdering: U heeft het recht om te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens verwijderen in bepaalde omstandigheden, zoals wanneer deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze oorspronkelijk zijn verzameld.
Recht op beperking van verwerking: U kunt ook het recht hebben om te verzoeken dat wij het gebruik van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken, bijvoorbeeld als u bezwaar heeft gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens maar wij moeten verifiëren of wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben om deze te gebruiken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw gegevens over te dragen aan een derde partij in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat in omstandigheden waarin de gegevens worden verwerkt met uw toestemming of op geautomatiseerde wijze.
Recht van bezwaar: U heeft het recht om in bepaalde omstandigheden bezwaar te maken tegen het gebruik van uw informatie, zoals het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
Recht om een klacht in te dienen: U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit als u een grief heeft tegen de manier waarop wij uw informatie verzamelen, gebruiken of delen. In Nederland kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Als u contact met ons heeft opgenomen, bewaren wij de informatie zolang als nodig is voor dit contact of tot 6 maanden nadat wij voor het laatst contact met u hebben gehad, omdat wij er zeker van willen zijn dat wij uw vraag of klacht naar behoren hebben afgehandeld.
Als u zich heeft geabonneerd op onze nieuwsbrief, bewaren wij uw gegevens totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.
In het kader van de diensten die wij leveren, slaan wij uw persoonsgegevens op tot 2 jaar na beëindiging van de dienst. Sommige gegevens bewaren wij langer, op basis van de wettelijke bewaartermijn. Wij bewaren informatie met betrekking tot sollicitatieprocedures tot 12 maanden nadat de functie is vervuld. Als u ons daarvoor toestemming geeft, bewaren wij uw sollicitatiegegevens voor een langere periode.
Soms bewaren wij uw informatie langer, zoals toegestaan of vereist door de wet, bijvoorbeeld om onderdrukkingslijsten bij te houden, misbruik te voorkomen, indien vereist in verband met een juridische vordering of procedure, om onze overeenkomsten af te dwingen, voor belasting-, boekhoudkundige of andere wettelijke verplichtingen. Wanneer wij geen legitieme reden meer hebben om uw informatie te verwerken, zullen wij uw informatie verwijderen of anonimiseren uit onze actieve databases. Wij zullen de informatie ook veilig opslaan en isoleren van verdere verwerking op back-updrives totdat verwijdering mogelijk is.
Informatie verstrekt in verband met diensten: U kunt informatie die u of uw organisatie (“u”) beheert toevertrouwen aan Squadra, in verband met het gebruik van onze diensten of het verzoek om technische ondersteuning voor onze producten. Dit omvat informatie over uw klanten en uw werknemers (als u een verwerkingsverantwoordelijke bent) of gegevens die u opslaat en gebruikt namens een andere persoon voor een specifiek doel, zoals een klant aan wie u diensten verleent (als u een verwerker bent). De gegevens kunnen op onze servers worden opgeslagen wanneer u onze diensten gebruikt, of worden overgedragen of gedeeld met ons als onderdeel van een verzoek om technische ondersteuning of andere diensten.
Wij erkennen dat u de eigenaar bent van uw Servicegegevens. Wij bieden u volledige controle over uw Servicegegevens door u in staat te stellen (i) toegang te krijgen tot uw Servicegegevens, (ii) uw Servicegegevens te delen via ondersteunde integraties met derden, en (iii) de export of verwijdering van uw Servicegegevens aan te vragen.
Wij verwerken uw servicegegevens wanneer u ons instructies geeft via de verschillende modules van onze diensten. Bijvoorbeeld wanneer u invoer verstuurt via Squadra, gebruiken wij deze gegevens om de gevraagde diensten te leveren en het verzoek af te ronden.
Squadra en externe subverwerkers: Om diensten en technische ondersteuning voor ons product te leveren, werkt de contracterende entiteit samen met andere entiteiten en derden binnen Squadra. Werknemers en zelfstandige opdrachtnemers: Wij kunnen onze werknemers en personen die als zelfstandige opdrachtnemers van Squadra betrokken zijn bij het leveren van de diensten (gezamenlijk onze “werknemers”) toegang verlenen tot uw servicegegevens, zodat zij fouten kunnen identificeren, analyseren en oplossen.
Wij zorgen ervoor dat de toegang van onze werknemers tot uw servicegegevens beperkt is tot specifieke personen. Onze werknemers hebben ook toegang tot gegevens die u opzettelijk met ons deelt voor technische ondersteuning of om gegevens in onze producten of diensten te importeren. Wij communiceren onze privacy- en beveiligingsrichtlijnen aan onze werknemers en handhaven strikt de privacywaarborgen binnen Squadra.
Samenwerkingspartners en andere gebruikers: Sommige van onze producten of diensten stellen u in staat om samen te werken met andere gebruikers of derden. Het aangaan van een samenwerking kan andere werknemers in staat stellen om uw profielgegevens geheel of gedeeltelijk in te zien.
Overige gevallen: Andere scenario’s waarin wij informatie kunnen delen die gemeenschappelijk is met de informatie die onder Deel I en II valt, worden beschreven in Deel III.
Wij bewaren de gegevens in uw account zolang u ervoor kiest de Squadra-diensten te gebruiken. Wanneer u uw Squadra-dienst beëindigt, worden uw gegevens ofwel direct verwijderd of uiteindelijk verwijderd uit de actieve database tijdens de volgende opschoning die eenmaal per 12 maanden plaatsvindt. De uit de actieve database verwijderde gegevens worden na 3 maanden uit de back-ups verwijderd.
Als u van mening bent dat wij uw gegevens opslaan, gebruiken of verwerken namens een van onze klanten, neem dan contact op met de klant om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens, deze te corrigeren, te verwijderen, te beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking ervan, of om deze te exporteren. Wij zullen onze klant ondersteunen om binnen een redelijke termijn aan uw verzoek te voldoen.
Wij kunnen uw persoonsgegevens en servicegegevens binnen Squadra delen als dat nodig is voor kwalitatief hoogwaardige diensten. Door onze producten en diensten te openen of te gebruiken of ons anderszins persoonsgegevens of servicegegevens te verstrekken, stemt u in met de verwerking, overdracht en opslag van uw persoonsgegevens of servicegegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Om haar diensten te verlenen, kan Squadra uw persoonsgegevens verstrekken aan partijen die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zijn gevestigd. Squadra zal dit alleen doen als er een passend beschermingsniveau is voor de verwerking van persoonsgegevens. Dit betekent bijvoorbeeld dat wij een modelovereenkomst van de Europese Commissie gebruiken of dat wij afspraken maken over de omgang met persoonsgegevens.
Om u in staat te stellen te voldoen aan de gegevensbeschermingsverplichtingen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming, zijn wij bereid een Gegevensbeschermingsovereenkomst (DPA) te ondertekenen op basis van standaard contractuele clausules. U kunt een DPA aanvragen bij Squadra via via het contactformulier. Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, sturen wij u de DPA zodat u deze kunt ondertekenen.
Sommige pagina’s van onze websites kunnen links bevatten naar websites die niet onder dit Privacybeleid vallen. Als u uw persoonsgegevens aan een van deze websites van derden verstrekt, zijn uw persoonsgegevens onderworpen aan hun Privacybeleid. Als veiligheidsmaatregel raden wij u aan geen persoonsgegevens te delen met deze derden, tenzij u hun Privacybeleid heeft beoordeeld en u verzekerd bent van hun privacypraktijken.
Wij kunnen wettelijk verplicht zijn uw persoonsgegevens en servicegegevens te bewaren of openbaar te maken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of verzoeken van overheidsinstanties, inclusief het voldoen aan nationale veiligheidseisen.
Wij kunnen persoonsgegevens en servicegegevens openbaar maken aan een derde partij wanneer wij van mening zijn dat een dergelijke openbaarmaking noodzakelijk is om fraude te voorkomen, vermoedelijke illegale activiteiten te onderzoeken, onze overeenkomsten of beleid af te dwingen, of de veiligheid van onze gebruikers te beschermen.
In het onwaarschijnlijke geval dat wij ons bedrijf verkopen of worden overgenomen of gefuseerd, zullen wij ervoor zorgen dat de overnemende entiteit wettelijk gebonden is om onze verplichtingen jegens u na te komen. Wij zullen u per e-mail of door middel van een prominente kennisgeving op onze website op de hoogte stellen van elke wijziging in eigendom of gebruik van uw persoonsgegevens en servicegegevens. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van eventuele keuzes die u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en servicegegevens.
Wij doen ons uiterste best, inclusief periodieke beoordelingen, om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt worden gebruikt in overeenstemming met dit Privacybeleid. Als u zorgen heeft over onze naleving van dit Privacybeleid of over hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt, neem dan contact met ons op. Wij nemen contact met u op en coördineren indien nodig met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten om uw zorgen effectief weg te nemen.
Wij kunnen het Privacybeleid op elk moment wijzigen. Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in het Privacybeleid die uw rechten raken, wordt u ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail op uw primaire e-mailadres op de hoogte gesteld van de wijzigingen. Als u van mening bent dat het bijgewerkte Privacybeleid uw rechten met betrekking tot uw gebruik van onze producten of diensten aantast, kunt u uw gebruik binnen 30 dagen beëindigen door contact met ons op te nemen. U ontvangt geen e-mailmelding van kleine wijzigingen in het Privacybeleid.