Hoe Product Information Management (PIM) bijdraagt aan succes in B2B E-commerce

Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Contentserv, nu Centric PXM™  .

Snel naar:

• Wat is B2B E-commerce?
• Trends in B2B E-commerce
• Waarom PIM onmisbaar is voor B2B E-commerce succes
• Wanneer jouw organisatie PIM nodig heeft voor B2B E-commerce
• Belangrijkste PIM-functies voor jouw B2B organisatie

Versterk Je B2B E-commerce Strategie Met Eenduidige Productdata  

In de huidige B2B-wereld is het effectief beheren van productdata cruciaal geworden voor bedrijven die willen groeien. Product Information Management (PIM) speelt hierin een belangrijke rol. Met een PIM systeem zorg je voor consistente data over al je kanalen, verhoog je efficiëntie en bied je betrouwbare productinformatie die je klanten verwachten. In dit blog lees je over hoe PIM bijdraagt aan succes in B2B e-commerce, zowel operationeel als op het vlak van klantbeleving.

De B2B Klant Begrijpen  

De B2B kopers van deze tijd doen uitgebreid online onderzoek. Voor ze een bestelling plaatsen, vergelijken ze specificaties, prijzen en levertijden via verschillende platforms. Een groot deel van dit gebeurt op marktplaatsen, via zoekmachines of verkoopwebsites. Daarom is het cruciaal dat jouw productinformatie actueel, volledig en op ieder kanaal hetzelfde is.

De Uitdaging Voor B2B-Verkopers  

Tegelijkertijd weten B2B-verkopers dat een gepersonaliseerde digitale ervaring het verschil maakt. Veel bedrijven geven aan omzet mis te lopen door een gebrek aan personalisatie. Een meerderheid van de kopers zijn bereid om van leverancier te wisselen als ze ergens anders een betere online ervaring (kunnen) krijgen.

Slechte datakwaliteit speelt vaak een rol bij niet waargemaakte verwachtingen, vooral als klanten niet snel informatie kunnen vinden over bijvoorbeeld voorraadstatus, levertijden of actuele prijzen. Dit zijn knelpunten die vertrouwen doen dalen en conversies verstoren.

Wat Is B2B E-commerce Precies?  

B2B e-commerce draait om digitale transacties tussen bedrijven, in tegenstelling tot B2C waar bedrijven rechtstreeks aan consumenten verkopen. Deze zakelijke transacties zijn vaak complexer: denk aan grote ordervolumes, prijsafspraken en meerdere stappen voor goedkeuring.

Waar B2C-platforms focussen op gebruiksgemak en snelle check-outs, moeten B2B-platforms ruimte geven aan bulkorders, klant-specifieke prijzen en koppelingen met backoffice-systemen zoals ERP en CRM.

De Rol Van B2B Platforms Bij Complexe Sales  

B2B e-commerce platforms zijn gebouwd voor complexe verkoopprocessen. Ze bieden functies zoals klantspecifieke prijzen, meerdere betaalopties en integratie met tools als CRM of voorraadbeheer.

Ook ondersteunen ze workflows waarin meerdere stakeholders betrokken zijn, van offerteaanvraag tot akkoord. Bovendien bieden ze controle op productdata, wat essentieel is bij grote inkoopbeslissingen.

De Groei Van B2B Technologie In De Digitale Economie  

Naarmate bedrijven de digitale transformatie omarmen, groeit ook de vraag naar schaalbare en betrouwbare B2B e-commerce software. Naar verwachting zullen online B2B verkopen wereldwijd de $25 biljoen voorbijgaan in 2028. Dit geeft ook aan dat zakelijke kopers steeds vaker kiezen voor selfservice en datagedreven aankopen.

De moderne B2B-platforms gaan veel verder dan alleen orderverwerking. Ze gebruiken bijvoorbeeld Artificial Intelligence (AI) om klantreizen te personaliseren en bedrijven concurrerend te laten blijven in een snel veranderende markt.

De Opkomst Van Online B2B Commerce  

B2B commerce gebeurde vroeger vooral via telefoontjes, fax of fysieke ontmoetingen. Dat werkte voor die tijd, maar was niet schaalbaar. Dankzij de opkomst van het internet konden bedrijven uiteindelijk hun hele aankoopproces digitaliseren.

De eerste generatie B2B-platforms legde vooral de focus op digitale catalogi en orderverwerking. Tegenwoordig bieden ze real-time updates, integraties met interne systemen en gepersonaliseerde ervaringen. Deze features zijn allemaal sterker gemaakt door kwalitatieve productdata uit een PIM-systeem.

Belangrijke Trends In B2B E-commerce  

Verschillende ontwikkelingen versnellen de digitale transformatie in B2B commerce. Een aantal voorbeelden daarvan zijn:

• Vervangen van legacy systemen: Oude IT structuren maken plaats voor schaalbare, veilige en cloud-based platformen datastromen ondersteunen.
• Composable en headless commerce: Flexibele techstacks maken snelle aanpassingen en personalisatie mogelijk.
• Meer betaal- en bezorgopties: Kopers verwachten hetzelde gemak als in B2C: snelle levering en eenvoudige betalingen.
• AI voor automatisering en CX: AI-tools zorgen voor slimmere aanbevelingen, automatisering van taken en processen, en personalisatie op schaal.
• Omnichannel aanwezigheid: Klanten willen dezelfde informatie, of ze nu online zoeken, een catalogus doorbladeren of met een verkoper praten.
• Slimmere product discovery: Duidelijke en accurate product data helpt consumenten sneller geïnformeerde beslissingen te maken.
• Uitbreiding naar nieuwe marktplaatsen: B2B-marktplaatsen van derde partijen worden steeds belangrijker om nieuwe, bredere doelgroepen te bereiken.

Het Effect Van Digitale Transformatie Op B2B-platformen  

Digitalisering verandert hoe bedrijven hun e-commerceomgeving beheren. Moderne platformen bieden geavanceerde analytics, schaalbaarheid in de cloud en zelfs IoT-integraties. Dit leidt tot slimmere processen en meer relevante klantinteracties.

Net als consumenten verwachten B2B-klanten intuïtieve interfaces, gepersonaliseerde aanbiedingen en soepele ervaringen. Dit betekent dat B2B-verkopers moderne tools zoals PIM zullen moeten gebruiken om aan verwachtingen te voldoen en concurrerend te blijven.

Waarom PIM Onmisbaar Is Voor B2B E-commerce Succes  

Wat Is PIM?  

Een Product Information Management (PIM) systeem is dé centrale bron voor je productdata. Het verzamelt data uit verschillende bronnen zoals ERP-systemen, leveranciers of Excel-sheets en brengt alles samen in één platform.

Voor bedrijven met grote of complexe productcatalogi zorgt PIM ook voor hogere datakwaliteit, minder duplicatie en dat alle sales en marketing kanalen met dezelfde betrouwbare informatie werken. Ook maakt het lokalisatie en vertalingen makkelijker, wat onmisbaar is voor bedrijven die actief zijn in meerdere markten.

Hoe PIM En B2B-platformen Elkaar Versterken  

Een B2B-platform is zo sterk als de productdata die erachter zit. Door je e-commerce platform te koppelen aan een PIM systeem, blijft je informatie altijd actueel en up-to-date.

Deze integratie bespaart handmatig werk, versnelt productlanceringen en biedt overal dezelfde productinformatie, waar ze ook kijken of zoeken. Je kunt je hierdoor sneller aanpassen aan veranderende eisen, merkconsistentie verhogen en betere digitale klantervaringen bieden, en die allemaal met minder inspanning. PIM systemen geven je daarnaast ook meer inzichten in koopgedrag, prijsontwikkelingen en productprestaties.

5 Signalen Dat Jouw Organisatie PIM Nodig Heeft Voor B2B E-commerce  

1. Je productdata is onoverzichtelijk  

Data staat verspreid over meerdere systemen, wat leidt tot chaos: gedupliceerde data, verouderde specificaties en veel handmatige oplossingen. Een PIM systeem centraliseert alles, waardoor fouten worden verminderd en structuur wordt aangebracht.

2. Productlanceringen duren te lang  

Als het weken duurt om info te verzamelen, verifiëren en publiceren, mis je kansen. Met een PIM systeem kun je productcontent snel en breed verrijken en over al je kanalen publiceren.

3. Fouten in productdata veroorzaken problemen  

Onvolledige of verkeerde data wordt opgemerkt door klanten, en kost je geld en vertrouwen. Een PIM system verbetert data governance en zorgt voor betrouwbare en gevalideerde informatie.

4. Consistentie over kanalen is moeilijk te behouden  

Of klanten nu op je website kijken, een brochure lezen of met een verkoper spreken, ze verwachten dezelfde informatie. PIM zorgt ervoor dat al je kanalen op één lijn staan.

5. De klantverwachting verandert  

Kopers willen uitgebreide, relevante en vaak gepersonaliseerde productcontent. Met PIM kun je productinformatie afstemmen op per regio, taal of doelgroep, zodat elke koper krijgt wat hij nodig heeft om een geïnformeerde beslissing te maken.

De waarde die PIM oplevert voor B2B E-commerce  

Belangrijke PIM-functies voor B2B organisaties  

• Één centraal dataplatform: Een goed PIM systeem werkt als een hub voor productdata uit verschillende systemen, leveranciers en formaten. Dit helpt je om informatie op te schonen, organiseren en verrijken voor al je kanalen.
• Geautomatiseerde verrijking en validatie: AI-tools helpen bij tagging, classificatie en kwaliteitscontroles. Dit versnelt processen en vermindert de kans op menselijke fouten.
• Naadloze integratie over kanalen: Van marktplaatsen tot mobiele apps en gedrukte catalogi: je PIM moet real-time updates, API-connectie en multichannel distributie ondersteunen
• Ingebouwde Digital Assets Management (DAM): Afbeeldingen, documenten en video’s zijn net zo belangrijk als tekst. PIM systemen met geïntegreerde DAM laten al je product-gerelateerde assets op één plek beheren, waardoor rijke productervaringen mogelijk zijn.
• Cloud-first en schaalbaar: Of je nu je productassortiment uitbreidt, nieuwe markten betreedt of nieuwe verkoopkanalen toevoegt, cloud-based PIM platformen bieden de flexibiliteit en prestaties die je nodig hebt om bij te blijven in de huidige markt.

Klaar om jouw B2B e-commerce te transformeren met PIM?

Last van inconsistente productdata over je verschillende kanalen? Bij Squadra helpen we je met het implementeren van krachtige PIM-oplossingen die jouw zorgen voor consistente klantervaringen en gestroomlijnde productdata.

Neem contact op en ontdek hoe PIM jouw processen kan verbeteren en meetbare groei stimuleert.