De effectiviteit van commerciële campagnes kan aanzienlijk verbeteren door de beschikbare klantdata optimaal te benutten. Door gebruik te maken van bestaande klantrelatiesystemen en klanttransactiesystemen kan men al grote stappen zetten richting datagedreven marketing. Het draait allemaal om kennis, organisatie, cultuur, werkwijze en samenwerking. Dit is wat Squadra Data Management in de praktijk heeft gebracht. Dit is de eerste whitepaper uit de Squadra-serie ‘CRM in perspectief’.