Een Blauwdruk Voor Succes: Bunzl’s PIM Standaardisatie Over Grenzen Heen

Bij dit project voor Bunzl hielp Squadra met het implementeren van een schaalbare Product Information Management (PIM) oplossing voor 15 “Operating Companies” (OpCo’s), verspreid over 6 landen. Samen met Stibo werd een STEP-blueprint ontwikkeld, die allereerst in Denemarken werd geïmplementeerd.

Na de implementatie in Denemarken vroeg Bunzl ons om samen met het Bunzl team in Hongarije de verdere uitrol te begeleiden. Inmiddels is de blueprint succesvol uitgerold voor 6 OpCo’s. Het resultaat? Een stabiele, schaalbare oplossing die Bunzl’s pan-Europese ambities ondersteunt en een einde maakt aan inefficiënte, inconsistente productdata.

De PIM-implementatie levert ook andere voordelen op voor de distribiteur. Door de kwaliteit en consistentie van productdata te verbeteren, zorgt Bunzl voor een betere online klantervaring, wat leidt tot hogere conversiepercentages en meer aankopen. Ook is de time-to-market voor nieuwe producten versneld.

Klantprofiel: Bunzl  

Bunzl werd opgericht in 1940 en is inmiddels uitgegroeid tot een wereldwijde distributeur van non-food consumentenproducten. Het bedrijf is actief in 33 landen, heeft ongeveer 150 OpCo’s en zo’n 24.500 medewerkers. Bunzl is actief in verschillende markten, waaronder retail, voeding, gezondheidszorg, veiligheid en levensmiddelen.

Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam levert Bunzl Continental Europe een breed scala aan verantwoord ingekochte producten en op maat gemaakte oplossingen in Europa en het Midden-Oosten, via zowel online als offline kanalen.

De Uitdaging: Inconsistenties In Productdata  

Bunzl had moeite met het beheren van productdata vanuit zijn verschillende Europese kantoren. De 15 OpCo’s, verdeeld over 6 Europese landen, beheerden hun productinformatie allemaal op een eigen manier. Dit zorgde voor inconsistente data en een gebrek aan standaardisatie tussen de verschillende systemen.

Dit had niet alleen een negatieve invloed op verkoop en distributie, maar ook op de klantervaring en alle digitale activiteiten van het bedrijf. Bunzl besefte dat een consistente PIM-strategie veel voordelen kon opleveren en meer ruimte zou geven voor groei.

De Oplossing: 1 PIM-systeem voor 15 OpCo’s  

Om deze uitdagingen aan te pakken, werkte Bunzl’s Product Team samen met Squadra aan een krachtige, schaalbare oplossing die alle OpCo’s met elkaar kon verbinden. Met een combinatie van strategische planning en teamwork tussen verschillende afdelingen werd er gewerkt aan een soepele implementatie en lange termijn succes.

1. Keuze voor Stibo STEP - Na een zorgvuldig selectieproces werd Stibo STEP gekozen als het PIM-systeem om alle productinformatie centraal en gestandaardiseerd te kunnen beheren. 
2. Gezamenlijke aanpak – Er werd een uitgebreid plan opgesteld met een gemeenschappelijk datamodel, gestandaardiseerde processen en een duidelijk governance model dat kon worden uitgerold naar alle 15 OpCo’s.  Een speciale Design Board zorgde dat alles in lijn bleef met de overkoepelende bedrijfsstrategie van Bunzl. 
3. Eerste uitrol - De voorgestelde oplossing werd eerst bij 3 OpCo’s in Denemarken getest, onder leiding van een Squadra projectmanager. 
4. Uitbreiding en continuous improvement - Na deze eerste test werd het project overgedragen aan een interne projectmanager voor uitrol naar de overige OpCo’s, met ondersteuning van een gecombineerd Bunzl en Squadra team. Squadra kreeg de rol van Product Owner om de oplossing te blijven verbeteren, naast taken als Application Consultant en STEP Developer om problemen tijdens de uitrol op te lossen en de functionaliteit te verbeteren.

“Squadra heeft zich bewezen als een zeer waardevolle kennispartner. In eerste instantie om het project te managen en later ook bij de ondersteuning van de uitrol en verbetering van onze PIM (Stibo STEP)-oplossing. Ze zijn echte business experts in PIM, hebben diepgaande kennis van het PIM-systeem en gaan altijd net dat stapje verder.” - Joris Willemsen, CTO Bunzl Continental Europe

Het Resultaat: Een Betrouwbare en Schaalbare Oplossing voor Bunzl  

De PIM-oplossing draait tot nu toe bij 6 van Bunzl’s OpCo’s. Het systeem werkt stabiel en zorgt voor consistente productinformatie. De processen en het datamodel zijn verder verbeterd op basis van de eerste ervaringen. Er staat nu een governance model klaar, met specialisten van zowel Bunzl als Squadra, om de verdere uitrol en verbetering te ondersteunen.

De nieuwe, gestandaardiseerde werkwijze sluit perfect aan bij het ERP-systeem van Bunzl, wat inefficiënties vermindert en zorgt voor betere dataconsistentie. De oplossing is sterk en schaalbaar, zodat Bunzl deze gemakkelijk kan implementeren bij de overige OpCo’s in verschillende landen.

Squadra en Bunzl werken nog steeds nauw samen. Squadra was initieel verantwoordelijk voor het volledige projectmanagement tijdens de ontwikkeling en eerste implementaties, maar werd daarna onderdeel van Bunzl’s PIM-kenniscentrum in de rol van Product Owner, Application Support en Developer om verbeteringen door te voeren.

Deze continuous improvement service bieden we aan meerdere klanten, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten terwijl ze profiteren van Squadra’s PIM-expertise en best practices.

Worstelt Jouw Organisatie Ook met Databeheer?

Of je problemen hebt met onsamenhangende productdata of je activiteiten wil opschalen naar verschillende regio’s: Squadra kan je helpen! Onze bewezen ervaringen met het implementeren en verbeteren van schaalbare PIM-oplossingen heeft al veel organisaties geholpen om consistentie, efficiëntie en groei te bereiken.

Laten we samen bekijken hoe jij het volledige potentieel van je productdata kan benutten!